Medewerker servicepunt

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie en help je collega’s met een glimlach? Lees dan verder!  

Jouw uitdaging  

Als medewerker servicepunt ben jij het visitekaartje van bedrijfsvoering binnen provincie Overijssel. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van facilitaire meldingen en aanvragen. Hierbij heb je veel contact met al je collega's van het facilitair team. Geen dag meer hetzelfde!  

Binnen het provinciehuis helpen wij collega's aan vergaderruimtes, en een grote diversiteit aan andere producten. Bijvoorbeeld een deelauto, fiets of OV kaart, relatiegeschenken, bloemen, en andere dagelijkse gebruiksartikelen. Je registreert aanvragen en meldingen in ons systeem Planon, monitort de voortgang van meldingen die om oplossingen vragen en doet zelf proactief verbetervoorstellen.  

Met andere woorden: je zorgt samen met jouw collega’s voor de hele operationele uitvoering van services en het aansturen en bewaken van de dienstverlening van verschillende leveranciers. Samen ben je verantwoordelijk om einde dag alle taken goed en conform afspraken te hebben volbracht. 

Jouw profiel  

Je bent goed in de omgang met klanten. Je weet als geen ander wat dienstverlening en gastvrijheid inhoudt, bent doortastend, weet klanten gerust te stellen en denkt in oplossingen en mogelijkheden. Ook in onverwachte en hectische situaties kun je goed improviseren en je hoofd koel houden.  

Wat vragen we verder van je?

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau en enkele jaren werkervaring in een soortgelijke/dienstverlenende functie. 
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 
• Je hebt uitgebreide kennis van en ervaring met Planon of vergelijkbaar facilitair managementinformatiesysteem.
• Je hebt een flexibele houding; de reguliere werkzaamheden vinden plaats tussen 8.00 – 17.00 uur.
• Als je BHV’er bent is dat mooi meegenomen. Mocht je hier nog niet over beschikken, kunnen wij zorgen dat je hiervoor wordt opgeleid!

Wij bieden  

Samen werken aan een mooi Overijssel? In een inspirerende werkomgeving haal jij het beste uit jezelf. Uiteraard belonen we je voor je inzet. In geld, kansen en persoonlijke ontwikkeling:

• een salaris van minimaal €2.496,00 en maximaal €3.226,34 (schaal 5) bij een 36-urige werkweek. Dit is afhankelijk van je kennis en ervaring;
• een Individueel Keuze Budget van maar liefst 22,37% van je jaarsalaris. Hierin is o.a. je vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof ondergebracht. Je bepaalt zelf binnen grenzen wanneer en waarvoor je het budget inzet;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder diversiteitsverlof waardoor jij je eigen feestdag kunt kiezen;
• een Persoonlijk Budget Duurzame Inzetbaarheid van €6.000,- per 5 jaar, waardoor je tal van mogelijkheden hebt om cursussen en opleidingen te volgen;
• een dienstverband voor 24-32 uur per week voor de duur van 1 jaar met de intentie voor een vast dienstverband bij goed functioneren;
• een regeling voor thuiswerkmiddelen, zodat je thuis net zo prettig kunt werken als op kantoor. 

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Jouw plek binnen de organisatie 

Als medewerker servicepunt kom je te werken in het team Dienstverlening, een operationeel team met ongeveer 25 collega’s. Dit team maakt onderdeel uit van de afdeling Faciliteiten.   

De afdeling bestaat uit zo’n 45 enthousiaste en betrokken provinciale collega's; van operationeel facilitair medewerkers tot specialisten op het gebied van contractbeheer, huisvesting en facilitaire dienstverlening. Verder is het team aangevuld met circa 30 medewerkers van aangesloten partijen die o.a. verantwoordelijk zijn voor schoonmaak, installatie- en machineonderhoud. Binnen het team krijg je alle ruimte om de processen te verbeteren en ons kwaliteitsniveau als team te verhogen.      

Contact

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Hans de Wit- teamleider Faciliteiten - beantwoordt graag jouw vragen via h.d.wit@overijssel.nl Wil je meer weten over de wervings- en selectieprocedure? Neem dan contact op via recruitment@overijssel.nl.

Sollicitatieprocedure

Enthousiast? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina.

De gesprekken vinden plaats op gesprek op donderdag 10 april (middag). Het arbeidsvoorwaardengesprek is op woensdag 16 april om 11.00 uur. Alle gesprekken zijn in Zwolle.

Solliciteren kan tot en met vrijdag 4 april 2025.

Met deze vacature wil provincie Overijssel zelf een nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.